§1 Definitions
§2 General provisions
§3 Services and general conditions for the provision of services
§4 Sales contract
§5 Order processing time and delivery
§6 Payment methods
§7 Warranty for defects in the goods
§8 Withdrawal from the sales contract
§9 Withdrawal from the contract for the provision of electronic services and complaint procedures
§10 Responsibility
§11 Final provisions
The Alfah Femmes store is available at alfahfemmes.com
(hereinafter referred to as the “Online Store”),
These regulations specify the types and scope of electronic services provided
through the online store, the rules for concluding sales contracts via
online store, the rules for the performance of these contracts, rights and obligations of the client and the seller as well as the procedure for withdrawal from the contract and complaint procedure.
§ 1
1. Online store – online store available at: alfahfemmes.com
2. Seller – “Alfah Femmes” Zofia Bartos, Gdańsk, Poland, NIP (tax identification number): 957 094 67 99,
3. Customer – a physical person, legal person or organizational unit without legal identity, whose law grants legal capacity to conclude a contract with
4. Consumer – a natural person making a legal transaction with the Seller not directly related to his business or professional activity.
5. Service – services provided by the Seller via the Online Store.
6. Sales contract – a distance contract between the Customer and the Seller via the Online Store, the subject of which is the purchase of the Good.
7. Goods – a product, a movable thing that the Customer purchases through the Online Store from the Seller.
8. Customer account – a set of resources in the Seller’s ICT system, in which information about the Customer is collected, including address information and order history.
9. Registration form – a form available in the Online Store enabling the creation of a Customer Account.
10. Order form – a form available in the Online Store enabling purchase.
11. Newsletter – a service that allows subscribing to and receiving electronically free information about Goods and promotions of the Seller.
12. Business day – one day from Monday to Friday, excluding public holidays.
§ 2
General provisions
1. The Seller undertakes to provide services to the Customer in the scope and under the conditions set out in the Regulations.
2. The Customer undertakes to use the Online Store in accordance with applicable law and principles of social coexistence.
3. The Customer using the Seller’s Services is obliged to comply with these Regulations.
4. The Seller shall comply with the principles of the protection of Customers’ personal data provided for in the Act of August 29, 1997 on the protection of personal data (ie Journal of Laws of 2015, item 2135).
5. The Customer agrees to the collection, storage and processing of personal data by the Seller in order to perform the ordered service. Specific conditions
the collection, processing and protection of personal data by the Seller is set out in the Online Store’s Privacy Policy.
6. Part of the goods available in the Online Store is an upcycling product *, fully functional, free from physical and legal defects. The goods have been legally placed on the Polish market.
7. The Seller carries out orders on Polish and international territory.
8. All information contained in the Seller’s Online Store regarding products (including prices) does not constitute an offer within the meaning of art. 66
Of the Civil Code but the invitation to conclude a contract specified in Article 71 of the Civil Code.
9. All prices on the Online Store website are given in Polish zlotys (PLN) and are gross prices (including VAT). Prices do not include delivery costs.
§ 3
Services and general conditions for the provision of services
1. The Seller via the Online Store provides services by electronic means consisting of:
a) enabling filling in the order form in order to conclude sales contracts,
b) enabling the registration and keeping of a Customer Account,
c) sending customers information about promotions and Goods in the form of a “Newsletter”.
2. Services specified in par. 1 are provided free of charge.
3. The contract for the provision of electronic services in the form of enabling the completion of the order form referred to in paragraph 1 lit. a, is concluded with the Customer for a definite period of time at the time of the User commencing to complete the form and shall be terminated upon withdrawal from completing the form or upon sending the completed form to the Seller.
4. The contract for the provision of electronic services in the form of enabling registration and maintenance of the Customer Account, referred to in paragraph. 1 lit. b, is concluded with the Customer for an indefinite period at the time of registration by the Online Store.
5. The contract for the provision of electronic services in the form of a “Newsletter”, referred to in paragraph. 1 point c, is established for an indefinite period of time when the Customer subscribes to the “Newsletter” using the functionality available on the Online Store website.
6. Creating a Customer Account (“Registration”) is done using the functionality available on the Online Store website – Registration Form. During registration
The customer gives, among others login and sets an individual password, which together with the login allows access to the Customer Account.
7. Technical requirements necessary to use the services provided by the Seller:
a) a device with access to the Internet,
b) a web browser that supports cookies,
c) access to electronic mail.
8. The customer bears the fees related to access to the Internet and data transmission in accordance with the tariff of his Internet service delivery.
9. The Customer is obliged to provide only true data in the forms available in the Store.
10. The Customer may not submit illegal content.
§ 4
Sales agreement
1. Orders can be made 7 days a week, 24 hours a day.
2. The Seller allows the following way to place orders for Goods available in the Online Store:
via the Order Form available in the Online Store.
3. In order to place an order via the Order Form, the Customer selects the Good available in the Online Store, indicating the features and quantity of the ordered product. After selecting the Good (adding the Good to the “basket” through the functionality available in the Online Store), the Customer completes the order form indicating the data necessary for the implementation of the order by the Seller.
4. To place an order in the manner specified in para. 2, the Customer indicates the Goods he intends to purchase, if possible, specifies its features (product index, color, quantity) and provides the data necessary to complete the order (name and surname, delivery address, telephone number and e-mail address). To place an order, you must also choose a payment method, and if you choose an invoice, fill in the ‘Invoice data’ field.
6. After receiving the order, the Seller shall send the Customer by e-mail to the e-mail address provided when placing the order, the order acceptance statement, which is also its confirmation. Upon receipt of the message by the Customer, a sales contract is concluded.
7. The message confirming the order contains the agreed terms of the sales contract, in particular the quantity and type of the ordered Goods, the total price to be paid together with the delivery costs and the amount of discounts granted (if applicable).
8. The Seller will inform the Customer electronically or via SMS about a change in the status of the Order. A Customer who has a Customer Account can check the status of the Order after logging in to the “My Account” section.
§ 5
Order processing time and delivery
1. The Seller carries out orders in the order in which they were received (including § 6 paragraph 3 of these Regulations).
2. Order processing time:
2.1- goods in stock, i.e. the time until the Seller releases the Goods to the carrier, 48 hours. The delivery time of the Goods to the Customer by courier should be added to the time of the order specified by the Seller. The courier’s delivery time is usually 1 business day.
2.2- custom-made goods – it is determined individually, depending on the complexity of the order, and is up to 30 days from the date of the contract.
3. Orders are issued for delivery to courier companies only on business days.
4. If it is not possible to process the order in the item indicated in para. 2nd and 3rd dates, the Seller contacts the Customer to determine the further course of action.
5. The Customer is entitled to cancel or change the order, no later than until the Seller sends confirmation of the order, in the form referred to in § 4 paragraph 6. For this purpose, immediately contact the Seller by phone or via e-mail.
7. Detailed information on costs and delivery methods is determined individually depending on the weight and dimensions of the goods.
8. Information on the costs of the delivery method chosen by the Customer are provided when completing the Order Form and in the message confirming the order, in accordance with § 4 para. 7.
9. After receiving the package, the Customer should carefully check the condition of the packaging and its contents. In the event of any damage or other irregularities
in the presence of the courier should draw up a damage report and immediately inform the Seller of this fact by phone or electronically.
§ 6
Payment methods
1. The seller allows the following payment methods:
a) payment via the DotPay online payment system
2. The customer is obliged to make the payment within 3 calendar days from the date of the contract. If no payment is made within the specified time, the sales contract is terminated.
3. The order is processed when the payment is credited to the Seller’s bank account. If you choose to pay in cash on delivery, the order is carried out after its confirmation by the Seller.
§ 7
Warranty for defects in the Good
1. In accordance with art. 556 of the Act of April 23, 1964, Civil Code, the Seller is liable to the Customer if the Goods sold have a physical or legal defect. The seller is released from liability under the warranty if the customer knew about the defect at the time of conclusion of the contract.
2. Delivery of the Goods as part of the exercise of rights arising from the warranty for defects is at the expense of the Seller.
3. Reporting defects in the Good should be sent by e-mail to contact@alfahfemmes.com or in writing to the address of the Seller’s registered office.
4. If it is necessary to assess physical defects, the Goods should be delivered to the Seller’s address specified in § 1 paragraph 2.
5. The Seller shall respond to the Customer’s notification within 14 calendar days of its receipt. Failure to review the application within the specified time limit is tantamount to its consideration.
6. The Seller covers the costs of removing defects or replacing the Good.
§ 8
Withdrawal from the contract of sale
1. The customer who is a consumer in connection with art. 27 of the Act of 30 May 2014 on consumer rights, you have the right to withdraw from a distance contract without giving any reason.
2. The right to withdraw from the contract is available within 14 calendar days from the time the Customer takes possession of the Goods or a third party indicated by him other than the carrier.
3. To meet the deadline indicated in the above point, it is enough to send a statement of withdrawal from the contract by electronic means or to the address of the Seller before its expiry.
4. The Customer who is a consumer is obliged to inform the Seller about the decision to withdraw from the Agreement in the form of an unambiguous declaration of intent by e-mail to the Seller’s address: contact@alfahfemmes.com
5. If the Customer uses the option of sending a statement of withdrawal from the contract by electronic means, the Seller is obliged to immediately confirm the receipt of the information on withdrawal from the contract via e-mail or in paper form to the Customer’s address.
6. The Seller shall immediately, within no more than 14 calendar days from the date of receipt of the statement of withdrawal from the contract, reimburse the Customer for all payments received from him, including the cost of delivery.
7. The Seller may withhold the reimbursement of payments received until receipt of the Goods back.
8. The Customer is obliged to return the item to the Seller or transfer it to a person authorized by the Seller immediately, but not later than within 14 calendar days from the day on which he withdrew from the contract, unless the Seller has offered to collect the Goods himself. To meet the deadline, it is sufficient to return the Goods before its expiry.
9. The Customer shall bear only the direct costs of returning the Good.
10. Goods should be delivered to the Seller’s address.
11. In the event of withdrawal from the contract, the consumer is responsible for reducing the value of the goods as a result of using it in a way that goes beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the item.
12. The Customer is not entitled to withdraw from the contract in relation to the contracts referred to in art. 38 of the Act of 30 May 2014 on consumer rights.
13. In the event that the Seller produces the Goods according to the Customer’s specifications, on his individual order, the Goods will not be returned in accordance with art. 38 section 3 of the Act of 30 May 2014 on consumer rights.
§ 9
Withdrawal from the contract for the provision of services and complaint proceedings
1. The customer who is a consumer has the right to withdraw from the contract for the provision within 14 calendar days from the date of the contract.
2. Withdrawal from the contract may be made by submitting a declaration to the Seller by e-mail to  contact@alfahfemmes.com or in writing by post to the address of the Seller’s registered office.
3. In the event of non-performance or improper performance by the Seller of services provided through the store “Alfah Femmes”, the Customer is entitled to submit a complaint by e-mail to  contact@alfahfemmes.com 
4. A properly submitted complaint should include the Customer’s designation (name and surname or company name, address of residence or company address and e-mail address), the subject of the complaint together with an indication of the period of time covered by the complaint and the circumstances justifying lodging the complaint. The complaint should be submitted within 12 months from the day on which the service was not performed or was performed improperly.
5. The complaint shall be considered by the Seller within 14 calendar days from the date of receipt of the complaint.
6. In the event of exceeding the deadline specified in para. 6 complaints will not be considered. The Seller shall immediately inform the Customer about the reason for not considering the complaint.
§ 10
1. The Seller shall not be liable for the Customer entering incorrect data (in particular by providing incorrect data in the forms available on the website) or the Customer’s actions in a way that hinders or prevents the provision and implementation of services by the Seller.
2. The Seller reserves the right to suspend or terminate the provision of individual functionalities of the Online Store due to the need for maintenance, review or development of the technical base or software. Suspension or termination of the benefits of individual functionalities of the Online Store may not violate the rights of the Customer.
§ 11
Final Provisions
1. The Seller reserves the right to amend these Regulations. The Seller shall notify about changes to the Regulations on the Online Store website at least 7 calendar days before the amendments to the Regulations enter into force. Changing the provisions of the Regulations does not apply to customers who placed an order during the previous version of the Regulations.
2. In other matters not covered by the provisions of these Regulations, the relevant provisions of Polish law shall apply.
3. The customer who is a consumer has the right to use out-of-court dispute resolution and redress through mediation or an arbitral tribunal. Regardless of this, the Customer may apply for help to the municipal (poviat) consumer ombudsman. All necessary information can be obtained on the website of the Office of Competition and Consumer Protection at www.uokik.gov.pl.
4. Disputes arising as a result of the provision of services under these Regulations will be submitted to a common court of choice at the choice of the Customer in accordance with the relevant provisions of Polish law.
5. The Regulations enter into force on 01/02/2020.
* Upcycling – a form of recycling of waste, resulting in products of higher value, treated as valuable raw materials. This process allows to reduce both the amount of waste and the amount of materials used in primary production.
§1 Definicje
§2 Postanowienia ogólne
§3 Usługi i ogólne warunki świadczenia usług
§4 Umowa sprzedaży
§5 Czas realizacji zamówienia oraz dostawa
§6 Metody płatności
§7 Rękojmia za wady Towaru
§8 Odstąpienie od umowy sprzedaży
§9 Odstąpienie od umowy świadczenia usług drogą elektroniczną oraz postępowanie reklamacyjne
§10 Odpowiedzialność
§11 Postanowienia końcowe
Sklep „Alfah Femmes” dostępny jest pod adresem alfahfemmes.com
(zwany dalej „Sklepem internetowym”), poczta elektroniczna:
Niniejszy regulamin określa rodzaje i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną za
pośrednictwem sklepu internetowego, zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem
sklepu internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki klienta
i sprzedawcy oraz tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.
§ 1
1. Sklep internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem: alfahfemmes.com
2. Sprzedawca – “Alfah Femmes” Zofia Bartoś, Gdańsk, NIP: 957 094 67 99,
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której prawo przyznaje zdolność prawną do zawarcia umowy ze
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Usługa – usługi świadczone przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego, której przedmiotem jest zakup Towaru.
7. Towar – produkt, rzecz ruchoma, którą Klient nabywa za pośrednictwem Sklepu internetowego, od Sprzedawcy.
8. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający utworzenie Konta klienta.
9. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający dokonanie zakupu.
10. Newsletter – usługa umożliwiająca subskrybowanie i otrzymywanie drogą elektroniczną bezpłatnych informacjach o Towarach i promocjach Sprzedawcy.
11. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 2
Postanowienia ogólne
1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
2. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.
3. Klient korzystający z Usług Sprzedawcy zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
4. Sprzedawca przestrzega zasady ochrony danych osobowych Klientów przewidziane Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz. U. z 2015 r. poz. 2135).
5. Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywania i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych w celu realizacji zamówionej usługi. Szczegółowe warunki
gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez Sprzedawcę określa „Polityka prywatności” Sklepu internetowego.
6. Część towarów dostępnych w Sklepie internetowym jest produktem upcyklingowym*, w pełni sprawnym, wolnym od wad fizycznych oraz prawnych. Towary został w sposób legalny wprowadzone na rynek polski.
7. Sprzedawca realizuje zamówienia na terytorium Polski oraz międzynarodowe.
8. Wszystkie informacje zawarte w Sklepie internetowym Sprzedającego, odnoszące się do produktów (łącznie z cenami), nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66
Kodeksu Cywilnego lecz zaproszenie do zawarcia umowy określone w art.71 Kodeksu Cywilnego.
9. Wszelkie ceny podane na stronie Sklepu internetowego podawane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zwierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy.
§ 3
Usługi i ogólne warunki świadczenia usług
1. Sprzedawca za pomocą Sklepu internetowego świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na:
a) umożliwieniu wypełnienia formularza zamówienia w celu zawarcia umów sprzedaży,
b) umożliwieniu rejestracji i prowadzenia Konta klienta,
c) przesyłaniu Klientom informacji o promocjach i Towarach w formie „Newslettera”.
2. Usługi określone w ust. 1 świadczone są nieodpłatnie.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci umożliwienia wypełnienia formularza zamówienia, o której mowa w ust. 1 lit. a, zawierana jest z Klientem na czas oznaczony w momencie przystąpienia przez niego do wypełniania formularza oraz ulega rozwiązaniu z chwilą odstąpienia od wypełnienia formularza lub z chwilą przesłania wypełnionego formularza Sprzedawcy.
4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci umożliwienia rejestracji i prowadzenia Konta klienta, o której mowa w ust. 1 lit. b, zawierana jest z Klientem na czas nieoznaczony w momencie dokonania przez niego rejestracji w Sklepie internetowym.
5. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci „Newslettera”, o której mowa w ust. 1 lit c, zawiązywana jest na czas nieokreślony z chwilą zapisania się Klienta do „Newslettera” za pomocą funkcjonalności dostępnej na stronie Sklepu internetowego.
6. Założenie Konta klienta („Rejestracja”) odbywa się za pomocą funkcjonalności dostępnej na stronie Sklepu internetowego – Formularza rejestracji. W trakcie rejestracji
Klient podaje m.in. login oraz ustala indywidualne hasło, które wraz loginem umożliwia dostęp do Konta klienta.
7. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę:
a) urządzenie z dostępem do sieci Internet,
b) przeglądarka internetowa obsługująca pliki Cookies,
c) dostęp do poczty elektronicznej.
8. Klient ponosi opłaty związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych zgodnie z taryfą swojego dostawy usług internetowych.
9. Klient zobowiązany jest do podawania w formularzach dostępnych w Sklepie jedynie danych prawdziwych.
10. Zabronione jest przekazywanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§ 4
Umowa sprzedaży
1. Zamówień można dokonywać 7 dni w tygodniu 24 h na dobę.
2. Sprzedawca umożliwia następujący sposób składania zamówień na Towary dostępne w Sklepie internetowym:
za pośrednictwem Formularza zamówienia dostępnego w Sklepie internetowym.
3. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Formularza zamówienia, Klient dokonuje wyboru Towaru dostępnego w Sklepie internetowym wskazując cechy oraz ilość zamawianego produktu. Po dokonaniu wyboru Towaru (dodanie Towaru do „koszyka” poprzez funkcjonalność dostępną w Sklepie internetowym), Klient wypełnia formularz zamówienia wskazując w nim dane niezbędne do realizacji zamówienia przez Sprzedawcę.
4. W celu złożenia zamówienia w sposób określony w ust. 2, Klient wskazuje Towar jaki zamierza nabyć, w razie takiej możliwości określa jego cechy (indeks produktu, kolor, ilość) oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres do dostawy, numer telefonu oraz adres poczty e-mail). W celu złożenia zamówienia należy ponadto wybrać sposób płatności, a w razie wyboru faktury wypełnić pole ”Dane do faktury”.
6. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi drogą elektroniczną na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej oświadczenie o przyjęciu zamówienia stanowiące równocześnie jego potwierdzenie. Z chwilą otrzymania wiadomości przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
7. Wiadomość potwierdzająca zamówienie zawiera ustalone warunki umowy sprzedaży, a w szczególności ilość oraz rodzaj zamówionego Towaru, całkowitą cenę do zapłaty wraz z kosztami dostawy oraz wysokością przyznanych rabatów (o ile dotyczy).
8. Sprzedawca będzie informował Klienta drogą elektroniczną lub za pomocą wiadomości SMS o zmianie statusu Zamówienia. Klienta posiadający Konto klienta, ma możliwość sprawdzenia statusu Zamówienia po zalogowaniu się w sekcji „Moje konto”.
§ 5
Czas realizacji zamówienia oraz dostawa
1. Sprzedawca realizuje zamówienia według kolejności ich wpłynięcia (z uwzględnieniem § 6 ust. 3 niniejszego Regulaminu).
2. Czas realizacji zamówienia:
2.1- towaru znajdującego się na magazynie tj. czas do wydania Towaru przewoźnikowi przez Sprzedawcę, wynosi 48 h. Do czasu realizacji zamówienia określonego przez Sprzedawcę należy doliczyć czas dostawy Towaru do Klienta przez firmę kurierską. Czas dostawy Towaru przez kuriera wynosi zazwyczaj 1 dzień roboczy.
2.2- towaru na zamówienie- określany jest indywidualnie, w zależności od stopnia skomplikowania zamówienie, i wynosi do 30 dni od daty zawarcia umowy.
3. Zamówienia są wydawane do dostawy firmom kurierskim wyłącznie w dni robocze.
4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia we wskazanym w ust. 2 i 3 terminie, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego trybu postępowania.
5. Klient jest uprawniony do anulowania lub zmiany zamówienia, nie później niż do momentu przesłania przez Sprzedającego potwierdzenia przyjęcia zamówienia, w formie o której mowa w § 4 ust. 6. W tym celu należy, niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
7. Szczegółowe informacje o kosztach i formach dostawy są ustalane indywidualnie w zależności od wagi i gabarytów towaru.
8. Informacje o kosztach wybranej przez Klienta formy dostawy podawane są w trakcie wypełniania Formularza zamówienia oraz w wiadomości potwierdzającej zamówienie, zgodnie z § 4 ust. 7.
9. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien dokładnie sprawdzić stan opakowania i jego zawartość. W razie stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń bądź innych nieprawidłowości
powinien w obecności kuriera sporządzić protokół ze szkody oraz niezwłocznie ,zawiadomić o tym fakcie telefonicznie lub drogą elektroniczną Sprzedawcę.
§ 6
Metody płatności
1. Sprzedawca umożliwia następujące metody płatności:
a) płatność za pośrednictwem systemu płatności internetowych DotPay
2. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy. W przypadku braku płatności w określonym terminie umowa sprzedaży ulega rozwiązaniu.
3. Realizacja zamówienia następuje z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy. W przypadku wybrania płatności gotówką przy odbiorze realizacja zamówienia następuje po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
§ 7
Rękojmia za wady Towaru
1. Zgodnie z art. 556 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną. Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
2. Dostarczenie Towaru w ramach realizacji uprawnień wynikających z rękojmi za wady odbywa się na koszt Sprzedawcy.
3. Zgłoszenie o wadach Towaru należy przesłać drogą elektroniczną na adres contact@alfahfemmes.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Jeżeli jest to niezbędne dla oceny wad fizycznych, Towar należy dostarczyć na adres Sprzedawcy określony w § 1 ust. 2.
5. Sprzedawca odpowiada na zgłoszenie Klienta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania. Nierozpatrzenie zgłoszenia w zakreślonym terminie jest równoznaczne z jego uwzględnieniem.
6. Sprzedawca pokrywa koszty usunięcia wad lub wymiany Towaru.
§ 8
Odstąpienie od umowy sprzedaży
1. Klientowi będącemu konsumentem w związku z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
2. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub osobę trzecią przez niego wskazaną inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wskazanego w powyższym punkcie, wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną lub na adres Sprzedawcy przed jego upływem.
4. Klient, będący konsumentem jest zobowiązany poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od Umowy w formie jednoznacznego oświadczenia woli drogą elektroniczną na adres Sprzedawcy: contact@alfahfemmes.com
5. W przypadku, gdy Klient skorzysta z możliwości wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie potwierdzić otrzymanie informacji o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w formie papierowej na adres Klienta.
6. Sprzedawca niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszelkie otrzymane od niego płatności, włączając koszty dostarczenia rzeczy.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem.
8. Klient ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych, od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba, że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
9. Klient ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
10. Towar należy dostarczyć na adres Sprzedawcy.
11. W razie odstąpienia od umowy konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
12. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
13. W przypadku, gdy Sprzedawca wyprodukuje Towar według specyfikacji Klienta, na jego indywidualne zamówienie, Towar nie będzie podlegał zwrotowi zgodnie z art. 38 ust. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 9
Odstąpienie od umowy świadczenia usług oraz postępowanie reklamacyjne
1. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy.
2. Odstąpienie od umowy może zostać dokonane przez złożenie Sprzedawcy oświadczenia drogą elektroniczną na adres contact@alfahfemmes.com lub w formie pisemnej drogą pocztową na adres siedziby Sprzedawcy.
3. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Sprzedawcę usług świadczonych za pomocą sklepu “Alfah Femmes”, Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji drogą elektroniczną na adres contact@alfahfemmes.com
4. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać oznaczenie Klienta (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres zamieszkania lub adres siedziby firmy oraz adres poczty elektronicznej), przedmiot reklamacji wraz ze wskazaniem okresu czasu, którego dotyczy reklamacja oraz okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji. Reklamacja powinna być złożona w terminie 12 miesięcy od dnia, w którym usługa nie została wykonana lub została wykonana nienależycie.
5. Reklamację rozpatruje Sprzedawca w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji.
6. W przypadku przekroczenia terminu określonego w ust. 6 reklamacja nie będzie rozpatrywana. O przyczynie nierozpatrzenia reklamacji Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Klienta.
§ 10
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie przez Klienta błędnych danych (w szczególności przez podanie błędnych danych w formularzach dostępnych na stronie) lub działanie Klienta w sposób utrudniający lub uniemożliwiający świadczenie i realizację usług przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia poszczególnych funkcjonalności Sklepu internetowego z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej bądź oprogramowania. Zawieszenie bądź zakończenie świadczeń poszczególnych funkcjonalności Sklepu internetowego nie może naruszać praw Klienta.
§ 11
Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi na stronie Sklepu internetowego na co najmniej 7 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian w Regulaminie. Zmiana postanowień Regulaminu nie ma zastosowania do Klientów, którzy złożyli zamówienie w czasie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.
2. W pozostałych kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.
3. Klient będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń w drodze mediacji lub sądu polubownego. Niezależnie od tego Klient może zwrócić się o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Wszelkie niezbędne informacje można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl.
4. Spory powstałe w wyniku świadczenia usług na podstawie niniejszego Regulaminu zostaną poddane pod rozstrzygnięcie sądowi powszechnemu według wyboru Klienta zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.02.2020 r.
*Upcykling – forma przetwarzania wtórnego odpadów, w wyniku którego powstają produkty o wartości wyższej, traktowane jako wartościowe surowce. Proces ten pozwala zmniejszyć zarówno ilość odpadów, jak i ilość materiałów wykorzystywanych w produkcji pierwotnej.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Store terms and conditions | Regulamin sklepu